Björn Negelmann begrüßt die Gäste

Umfassendes Internet-Monitoring seit vielen Jahren

Alles begann bei der Techniker Krankenkasse mit einer Kundenumfrage auf der Website: „Kennen und nutzen Sie Social Media (Facebook)?“ und „Was erwartet ihr von einer Krankenkasse im Social Web?“ – die Antwort war ernüchternd: Die Befragten erwarteten „nichts“. Dennoch wagte die TK Anfang 2011 den Start mit einer Facebook Präsenz als Testballon – Motto: ‚machen und lernen‘. Relativ schnell fand sich eine kleine, aktive Fan-Community. Nach dem Start wurde gemeinsam mit einer Hochschule eine 5-Phasen Strategie erarbeitet, die nun seit zwei Jahren aktiv angewendet wird. Kernaussage dabei: Es handelt sich nicht um eine in Beton gegossene Strategie – sie wird flexibel an die Erfordernisse angepasst, da zu viel passiert, das man nicht vorhersagen kann. Entscheidend bei einem Unternehmen mit rund 11.000 Mitarbeitern: die interne Vernetzung und Kommunikation für die bestmögliche Kundenerfahrung.

Interne Abstimmung über Social Media Agents

Für die interne Vernetzung tauscht sich ein festes Team aus Social Media Agents aller relevanten Abteilung regelmäßig aus, zum Beispiel über einen internen Blog und in regelmäßigen Content Allignment Meetings.

Bruno Kollhorst gewährte Einblicke in das Thema Social Media bei der Techniker Krankenkasse

Themenfindung und die Herausforderung ‚Datenschutz‘

Ab etwa 7.000 Fans entstand mehr Dialog auf der Facebook Seite, die Nutzer haben verstärkt begonnen, Anfragen selbst zu beantworten. Die Gruppe der Influencer, die sich freiwillig für die Themen der TK einsetzen, ist rund 10-15 „Mann“ stark. Das Thema Datenschutz ist gerade als Versicherer sehr entscheidend: Soziale Daten aus dem Social Web dürfen nicht vermischt oder importiert werden. Das ist die oberste Prämisse bei allen Aktivitäten. Die Lösung von Service-Fällen macht das zwar nicht einfacher, aber das Verständnis der Kunden ist hoch, da es um den Schutz ihrer Daten geht.
Die Fanzahl wächst rein organisch täglich um 10-20 Nutzer – ohne Werbeschaltung. Der Konzern setzt also auf nachhaltiges Fanwachstum. Das bietet sich auch an, damit man das ‚Servicelevel‘ halten und intern Ressourcen mitskalieren kann – erzählt Bruno Kollhorst, Leiter Social Media bei der Techniker Krankenkasse.

Bestens gelaunt und aktiv dabei – das Publikum beim Social Web Breakfast

Bespielte Kanäle: Facebook, YouTube, Xing aber auch Google Plus

„Als Techniker Krankenkasse wird natürlich von uns erwartet, auch auf etwas ‚nerdigeren‘ Plattformen wie Google Plus aktiv zu sein“ so Kollhorst. Das Portal funktioniert für die TK anders als Facebook, die Resonanz ist aber positiv. Sorgenkind ist aktuell eher Twitter, nicht weil es nicht funktionieren würde – eher aufgrund der zahlreichen Kanäle, die aus dem Boden gesprossen sind.

Monitoring mit Übergabeprotokollen

Ein fest definierter ‚Redakteur vom Dienst‘ beobachtet jeden Tag die Themen in den Social Media Kanälen. Dabei kommen die branchenüblichen Tools zum Einsatz. Interessant: Die Beobachtungen eines Tages fasst der zuständige Redakteur täglich als Übergabe an den nächsten Kollegen zusammen.

Fakten zum Thema Social Media bei der Techniker Krankenkasse

Fotos vom Social Web Breakfast mit der Techniker Krankenkasse (TK) auf Flickr

Meine persönliche TOP Liste der Präsentationen auf dem barcamp Hamburg 2012 – danke Hauptsponsor Otto für den wie immer perfekten Rahmen! Ohne euch wäre das Barcamp Hamburg nicht das beste in Deutschland!

TOP LISTE
 

Semantik ist Sexy – Google im Wandel

von Niels Dahnke

Responsive Webdesign – Eine Website für alle Displaygrößen mit automatischer Anpassung

von Andreas Simon, alias Sitevisions

Weitere Präse zum Thema:
http://de.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

Recruiting Video Katastrophen

von Jörn Hendrik Ast und Jürgen Sorg

FUNDSTUECKE ZUM #BCHH12
 

Die Zukunft des Internet ist offline

von Hagen Fischbeck

Was gute URLs von schlechten unterscheidet

Nachtrag zur Session SEO-Basics von @nicolassv
http://www.seo-trainee.de/inhalt-statt-technik-was-gute-urls-von-schlechten-unterscheidet/

MAC TOOLS – Linkliste

Die Liste der MAC TOOLS aus der Session von Frank Nägler

Server-Umzug ohne Downtime in der U-Bahn

Etwas crazy aber sehenswert: So verlegt man einen Server im laufenden Betrieb per U-Bahn und o2 3G Netz Uplink:

Schwarze Socken mit NFC

Socken mit NFC aus der Session von Hagen

Social Media in der Bildung

von @melgottschalk
https://docs.google.com/presentation/d/14dbyc6-CvVfkn05qNhTvtLiDgVPmnDLkKeAcxnbfKsc/edit?pli=1#slide=id.p

25 Kilo mit iPhone und Internet abnehmen

Temporärer DropBox Link von @denniserdmann
https://dl.dropbox.com/u/1259687/abnehmen_mit_iphone.pdf

Auf einen Blick: Barcamp Termine in Deutschland

Liste von @tmmd – danke!
http://barcamps.net/

Social Media Monitoring

Google Authership Session

Slides in Kürze auf http://anderes-marketing.de/

Weitere Links

Social Media am Scheideweg

Fotos vom Barcamp Hamburg 2012

Mehr Fotos gibt es im Flickr Album Barcamp Hamburg 2012

Barcamp Hamburg #bchh12 Foto - @tmmd während der Sessionplanung

Barcamp Hamburg #bchh12 Foto - Niels Dahlke über Neuerungen bei Google

Barcamp Hamburg 2012 #bchh12 Foto - Der Atem- und Energiemeister

Barcamp Hamburg 2012 #bchh12 Foto - DANKE an das Orga-Team!

Mit Beiträgen @jormason @sitevisions @hirnrinde @hagen @juergen_sorg @neoblack @OliverBerger @nikolassv @circuit_bending und @tmmd.

Eine Kurzfassung der Keynote von Bahnchef Grube mit ersten Fotos gab es ja bereits gestern im Blog. Hier geht es um Veranstaltungen am zweiten Kongresstag.

Studie “Profession Pressesprecher”

René Seidenglanz, Quadriga Hochschule Berlin

Reputationsmanagement: Der gute Ruf zählt

Dr. Roland Kuntze von Telefónica Germany auf dem Kommunikationskongress

Kreativität: Erkenntnisse aus der Hirnforschung

Prof. Manfred Spitzer auf dem Kommunikationskongress 2012

Strategisches Webmonitoring

Prof. Dr. Lothar Rolke auf dem Kommunikationskongress 2012

Das Jahr im Medienrückblick

von links: Giovanni di Lorenzo, Willi Steul, Hajo Schumacher, Steffen Klusmann, Ines Pohl

Moderiert wurde der Presseclub von einem – ausnahmsweise nicht ganz pünktlichen – aber wie immer gut vorbereiteten Hajo Schumacher.

Von meiner Seite nun noch ein DANKESCHÖN an die Organisatoren des Kongresses – ein gelungene Veranstatung!

Impressionen – Kommunikationskongress 2012

Unser Foto-Album steht unter Creative Commons Lizenz. Die Originale in voller Auflösung finden Sie bei Flickr unter http://www.flickr.com/photos/holgerrings/sets/72157631633798260/.

Uwe Dolderer, Präsident BdP, eröffnet den Kommunikationskongress 2012

Update 28.09.2012: Highlights des Kommunikationskongress 2012

So ist das diesjährige Programm neben hochkarätig besetzten Keynotes gespickt mit Spezialveranstaltungen rund um das Thema Kreativität – denn jede Story basiere schließlich auf einer guten Idee und im Idealfall stehe dahinter einer nachhaltigen Kommunikationsstrategie – so Dolderer in seiner Überleitung zur ersten Keynote des Tages.

Keynote Bahnchef Dr. Rüdiger Grube

Bahnchef Dr. Rüdiger Grube auf dem Kommunikationskongress 2012

Fotos Kommunikationskongress 2012

Die Bilder stehen unter Creative Commons Lizenz. Die Originale in voller Auflösung finden Sie bei Flickr unter http://www.flickr.com/photos/holgerrings/sets/72157631633798260/.

Door opener: Apple Macbook Panne im Onlineshop von Otto

49,95 Euro für das Apple Macbook, da trauten zahlreiche Besucher des Otto Online-Shops vor einigen Jahren ihren Augen kaum und orderten sofort: 2.500 Kunden bestellten in kurzer Zeit rund 6.500 Laptops zu diesem sagenhaften Preis. Augenscheinlich war klar, das kann so nicht stimmen. Die Nachricht verbreitete sich dennoch rasend schnell über Twitter. Leider bemerkte das Unternehmen den Fehler erst, als auch die Hotline überrant wurde. Social Media Monitoring steckte damals noch in den Kinderschuhen und es gab kaum etablierte Prozesse in Unternehmen, um auf eine solche Situation angemessen schnell reagieren zu können.

Kristin Hentschel, Projektleiterin Social Media bei OTTO bezeichnete den Fall als Türöffner für die Einführung einer systematischen Beobachtung der Themen im Social Web: “Allen Beteiligten wurde damals klar: Wir brauchen ein System, über das man frühzeitig erfährt, was im Netz los ist.” Das Beispiel macht deutlich, wie wichtig Social Media Monitoring ist.

Enge Verzahnung zwischen Social Media Monitoring und Kundenservice

Um den Aufbau von Parallelsystemen zu verhindern, achtete Otto laut Hentschel darauf, das Reporting eng mit den bestehenden Systemen zu verzahnen. Ein extra geschultes Team aus Social Media erfahrenen Mitarbeitern kümmert sich mittlerweile 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche um eingehende Meldungen, auch aus dem Social Web. “Dabei sind Textbausteine für Antworten auf Facebook tabu”, so Hentschel in ihren Ausführungen. “Wir achten auf individuelle Antworten. Außerdem werden unsere Kunden auf Facebook geduzt.” Der Service steht bei den Aktivitäten klar im Vordergrund.

Kristin Hentschel, Projektleiterin Social Media, OTTO

Das richtige Tool finden

Stefan Maas, Vertriebsmanager Marktforschung & Konkurrenzbeobachtung bei OTTO berichtete im Anschluss über die ersten Gehversuche im Monitoring: “Anfangs dachten wir, das können wir selbst alles inhouse leisten: es ist schließlich nur ein Crawler, den man dafür programmieren muss.” Diese Vorstellung stellte sich aber als sehr aufwändig heraus und man verließ sich recht bald auf externe Lösungen, die jedoch eng integriert wurden. Da sich der Monitoring Markt und die Technologie ständig weiterentwickelt, empfahl Maas dem interessierten Publikum, immer mal wieder auch andere Tools anzusehen – selbst wenn man eine ideale Lösung gefunden hat.

Stefan Maas, Vertriebsmanager Marktforschung & Konkurrenzbeobachtung, OTTO

Otto nutzt derzeit besonders fünf Module im Monitoring

• Hotspot Analyse (YouTube Video)
• Influencer Management – wichtig ist hier z.B. die Vernetzuungsanalyse über Twitter: Wer twittert zu einem Thema besonders viel? Und wer ist denn mit anderen gut vernetzt, die ebenfalls viel über ein Thema sprechen? >> So lassen sich kleine Expertennetzwerke identifizieren und reichweitenstarke Nutzer erkennen.
• Topic / Trend Identification – Manchmal ergeben diese Analysen neue Begriffe wie “Streetstyle” > das können wertvolle Hinweise für das Sortiment oder den Online-Shop sein.
• Buzz / Reach Tracking – also normale Reichweitenmessungen: Daraus lässt sich die Effektivität von Kampagnen gut mitverfolgen
• Sentiment Classification – Also die Analyse der Tonalität eines Posts oder Artikels. Hier sei aber noch viel manuelles Eingreifen notwendig, da die automatische Erkennung noch bei keinem Anbieter gut genug sei, um sich blind darauf verlassen zu können. Es gebe mitunter stark schwankende Ergebnisse.

Langfristig kann Social Media Kommunikation zu Entlastung anderer Service-Kanäle führen – Zwei Fragen aus dem Publikum

1. Merkt man derzeit eine Entlastung in anderen Service-Kanälen durch die Social Media Aktivitäten?
2. Haben die OTTO-Mitarbeiter Smartphones und antworten auf diesem Weg auf Social Media Anfragen, oder sitzen sie normal am PC um den 24/7 Support zu gewährleisten?

Fazit: Alles richtig gemacht – aber noch lange kein Ende in Sicht

Otto scheint im Social Media Monitoring solide aufgestellt. Nicht zuletzt dank Unterstützung durch Dienstleister wie die Business Intelligence Group. Ein Fauxpas wie der Preisfehler des MacBooks würde heute sicher schneller erkannt und behoben werden. Deutlich wurde im Vortrag aber auch, dass eine Menge Arbeit im Social Media Monitoring steckt und der Markt insgesamt noch viel Entwicklungspotenzial bietet: Stichwort Semantisches Web, also die Einordnung der Tonalität. Aber daran arbeiten ja auch die Entwickler von Google mit Hochdruck.

Bei allem Monitoring ist und bleibt es am Ende entscheidend für den Kunden, dass sein Problem gelöst wird. Daher führt kein Weg vorbei an der menschlichen Komponente. Vor zu viel Automatisierung kann man hier nur warnen. Gleichwohl nimmt eine ordentliche Monitoring Software lästige Analyseschritte ab und bildet die Basis für einen fundierten Kundensupport im Social Web.

Fotos des Social Web Breakfast am 8. Juni 2012 in Hamburg

Veranstaltet wird das Social Web Breakfast von der Kongress Media. Nächstes größere Event ist das Digital Marketing & Media SUMMIT 2012 im September in Hamburg.

Freitag ist Social Web Breakfast-Tag, zumindest in Hamburg Am Morgen gewährte Susanne Liedtke den versammelten Kommunikations-Spezialisten interessante Einblicke in die Social Media Welt von bonprix. Das Unternehmen agiert online in 13 Sprachen und 17 Ländern und gehört mit einem Umsatz von über 1 Mrd Euro zu den großen international tätigen E-Commerce Unternehmen.

Social Media Organisation bei bonprix

„bonprix ist keine Bekennermarke“ eröffnete Susanne Liedtke, Social Media Marketing Managerin , bonprix Handelsgesellschaft mbH ihren Impulsvortrag. Das mache Social Media besonders spannend. Vor rund einem Jahr begann sie als neue Mitarbeiterin damit, das Thema auf der „grünen Wiese“ international zu koordinieren. Angesiedelt ist Social Media zusammen mit „Mobile“ und „Change“ im Business Development.

Im Schnelldurchlauf: Entwicklung der Social Media Kanäle bei bonprix

Ich sammle Geschichten ein und erzähle Geschichten.

So beschreibt Liedtke ihre Tätigkeit. Was einfach klingt, ist im internationalen Zusammenhang auch mal komplexer. Die zentrale Koordination ist in Hamburg angesiedelt. Je Land gibt es einen verantwortilchen Community Manager. Die östlichen Länder werden aus dem polnischen Lodsch koordiniert – das hat vor allem sprachliche Gründe. Daneben gibt es lokale Präsenzen, zum Beispiel in England und in Frankreich.

Alle zwei Wochen telefonieren alle Community Manager gemeinsam und der Redaktionsplan wird in Google Docs gepflegt. “Da war bei manchen Kolleginnen und Kollegen erst einmal Umdenken angesagt, sie haben sich aber großartig eingearbeitet” erzählt Liedtke schmunzelnd. Die meisten machen Social Media schließlich “nebenbei”. Es gibt einen versteckten Sandkasten bei Facebook, in dem “neue” Kollegen Dinge ausprobieren können. Eine sinnvolle Einrichtung

Fokus liegt auf Interaktion, nicht auf Maximierung der Fanzahl

Klar ist: Das Social Web ist kein zweiter Online-Shop. Es gehe darum, mit den – zu 90% weiblichen – Kunden auf Augenhöhe zu sprechen und zu interagieren.

Herausforderung Social Media für E-Commerce Unternehmen

Wie alt sollte ein Social Media Manager sein?

Social Media ist keine Frage des Alters: es gehe eher um Themen wie Kompetenz, Erfahrung im Unternehmen und Empathie: also das Verstehen, was der Kunde/Fan eigentlich will

Frau Flauschigs schöne Schuhe

Fotos bei Flickr

Über das Social Web Breakfast

Organisiert wird das Social Web Breakfast von der Kongress Media GmbH. Durch das Programm führte gekonnt wie immer Björn Negelmann.

Keynote Digitale Kommunikation und ihre neuen Herausforderungen

Den Anfang am 10. Februar machte Roland-Philippe Kretzschmar. Mit seiner auf Social Media Einsteiger ausgerichteten Eröffnungs Keynote am zweiten Tag rollte er das Thema Social Media und die Herausforderungen von sehr weit vorne auf. Und aus einer sehr idealisierten (Agentur-)Perspektive. Ein guter Start in den Tag, der vielen im Publikum einen eher sanften Einstieg in das Thema ermöglichte. Manchen war der Einstieg wohl aber zu sanft, wie man einzelnen Twitter Kommentaren zum #pr2f entnehmen konnte.

Aussagen wie “zuerst die Story, dann die Kanäle” oder “listen”, “participate” und “Try to break rules every day” hauen niemanden vom Hocker, der sich bereits mit Social Media befasst (hat). Kretzschmar schloss seine Eröffnungsrede ab mit dem Fazit, dass man durch ungewöhnliche Dinge das Verhalten von Menschen ändern kann. Als Beispiel diente das TheFunTheory Projekt von Volkswagen und dem dazu gehörigen “Promo-Video”:

Und um “Engagement by passion” gehe es auch in der PR 2.0. Für Social Media Aktive insgesamt eher leichte Kost. Aber vor allem für Newbies und Social Media Einsteiger im Publikum eine gute Vorbereitung für den direkt angeschlossenen Erfahrungsbericht der BMW Group:

Integration von Social Media in die Marken- und Unternehmenskommunikation

Als Gegenpol zur eher idealisierten Keynote erläuterte Torsten Julich die Integration von Social Media am praktischen Beispiel der Unternehmenskommunikation der BMW Group. Hier sei es natürlich so, dass die veschiedenen Social Media Kanäle je nach Ausrichtung auch verschiedenen Abteilungen zugeordnet sind. Produkt- und Markenkommunikation liegen im Bereich Marketing, übergreifende Unternehmensthemen wie Nachhaltigkeit in der Unternehmenskommunikation. Dabei stimmen sich die Verantwortlichen natürlich intern eng miteinander ab. Gefragt nach Messerfolgen zeigte er auf, dass für die Kommunikationsabteilung Fanzahlen nicht alles sind. (Eine weise Sicht, wie ich meine. Denn es kommt nicht immer auf Quantität alleine an.) Auffällig sei jedoch im Monitoring, dass in den Sozialen Medien ein permanentes Grundrauschen über die Marke herrsche. Während klassische Medien eher eventgetrieben funktionieren und berichten.

Der Markenkanal (aktuell > 67.000 Fans) ziehe mit Themen wie Motoren und Design selbstverständlich deutlich mehr User an als der Corporate Kanal (aktuell >34.400 Fans), der sich eher mit Themen der Nachhaltigkeit oder Konzernzahlen beschäftige. Das sei in Ordnung so und auch gewollt. In meinen Augen ein pragmatischer und sinnvoller Schritt, Social Media einzuführen, ohne gleich den Totalumbau der gewachsenen Konzernstrukturen zu fordern. Durch den täglichen Umgang und die Erfahrungen werden sich künftig sowieso Anpassungen ergeben. Nach der Art “Learning by doing”. Aus meiner Sicht wichtig und richtig, da bisher noch keinen Masterplan für Social Media in Sicht ist.

Wie Oberstaufen die Google Streetview Debatte für die eigene Positionierung nutzte

Mein persönliches Highlight am Vormittag war die Geschichte, wie Oberstaufen der erste deutsche Ort wurde, der komplett in Google Streetview zu sehen war. Medial hatte mich das Thema 2010 zwar erreicht, die Hintergründe waren mir aber neu. Ich sage nur: alles begann mit einer Torte auf Facebook und wurde zu einem Medienspektakel, das seines gleichen sucht. Die Beweisfotos stehen natürlich noch im Facebook Fotoalbum von Oberstaufen. Das Media Clipping  nach diesem Aufschag wies wohl über 90 TV Berichte und 1200 redaktionelle Beiträge alleine in den ersten zwei Tagen aus – so die Tourismus-Marketing Chefin von Oberstaufen, Bianca Kaybach alias @kurdirektor . Die Tourismus-Verantwortlichen im Ort hatten es dank guter argumentativer Vorbereitung und Vorab-Information der Bürger geschafft, den Ort über die hitzige Debatte um die Einführung von Google Streetview in Deutschland medial ins Zentrum zu heben. Ausgangspunkt waren Facebook Posts mit einer Streetview Torte und die Erkenntnis, dass online die Stimmung deutlich pro Google war, während die klassischen Medien eher davor warnten.

Mit der Taktik “Alle bis auf ein kleines gallisches… pardon… bayrisches Dorf…” organisierte man ein Willkommens-Event für Google Streetview und die Medien stürzten sich auf diese News. Im Nachhinein ein riesen Erfolg. Dank guter Vorbereitung (“zuhören” bei Twitter und Facebook), einer guten Portion Mut und der folgenden Zusammenarbeit mit Google bei der Präsentation des Dienstes in Deutschland ist der Ort nun weit über die Grenzen des Landes bekannt. Rückwirkungen auf die Hotelbuchungen könne man aber erst in einem Jahr realistisch einschätzen

Jedenfalls zeigten @BenjaminBuhl , Frau @kurdirektor und Michael @domsalla, wie PR mit Unterstützung von Social Media dank geschickter Aktionen zum passenden Zeitpunkt zu einem ein riesigen Echo in klassischen Medien führen können.

Update am 12.02.2011: Die Zusammenfassung bei Slideshare (danke @BenjaminBuhl):

Nachmittag mit weiteren Fallbeispielen und interaktiven Sessions

Kurz zum Nachmittag: Die Aufteilung in Fallbeispiele einerseits und interaktive Sessions andererseits war in meinem Augen gut. So konnte sich jeder “sein Thema” suchen. Die Themenliste muss ich hier nicht noch einmal wiederholen. Gut fand ich den fast Barcamp-artigen Ansatz der Sessions. Die ein oder andere Veranstaltung hätte zwar noch einen Tick mehr “Themenführung” vertragen um die Produktivität zu steigern. Aber sei es drum. Das sollten die Macher beibehalten und weiter verfeinern

Insgesamt ein gelungenes PR 2.0 Forum mit guten Gesprächen, wertvollen Informationen und neuen Gesichtern, die man hoffentlich bei der nächsten Veranstaltung wieder trifft.

Details zum PR 2.0 Forum stehen z.B. unter

http://twitter.com/#search?q=pr2f

http://www.pr20forum.de/impressionen.html

http://www.opensourcepr.de/2011/01/12/countdown-nur-4-wochen-bis-zum-pr-2-0-forum-2011-muenchen/

Was ist die Veranstaltungsreihe ZukunftsFrühstück?

Kurz gesagt: Eine Plattform für jeden, der aktuelle und kommende Trends besser verstehen möchte. In Projekten jeder Art ist es unerlässlich, so viele unbekannte Variablen wie möglich auszuschalten. Je besser man über ein Projekt und die Beweggründe der Zielgruppe Bescheid weiß, desto treffsicherer kann ein Angebot gestaltet werden. Trendforscher gehen genau solchen Fragen nach und beraten Kunden bei der strategischen Ausrichtung. Das Unternehmen trendquest aus Hamburg ist noch einen Schritt weiter gegangen und hat mit seiner Veranstaltungsreihe ‚ZukunftsFrühstück‘ ein offenes Forum ins Leben gerufen. Ziele: Menschen unterschiedlicher Fachrichtungen zusammen bringen und den Dialog über kommende Trends fördern.

Veranstalter Walter Matthias Kunze von trendquest über das ZukunftsFrühstück

Das erste ZukunftsFrühstück 2011 trug den Titel ‚Trends 2011‘ und war als offenes Forum gestaltet. Die Teilnehmer brachten kommende Trends aus ihrer eigenen Branche mit und vor Ort entstanden daraus branchenübergreifende Trend-Kombinationen wie Social Coaching, oder Interessengesteuertes Matching. Die Kollegen von trendquest haben die Ergebnisse aus der Veranstaltung dokumentiert und zusammengefasst.

Neben dieser offenen Veranstaltungsvariante gibt es auch themenfokussierte Versionen des ZukunftsFrühstücks. Etwa zum Thema „Verlage und Medien“. Matthias Kunze über die beiden bisherigen Ausprägungen:

Übrigens: Drei weitere Termine wird es in diesem Jahr voraussichtlich geben. Das ZukunftsFrühstück fand bisher meist im Warburg-Haus der Universität Hamburg statt. Für 2011 ist nun auch ein Termin in München in Planung.

Mein Fazit zum ZukunftsFrühstück

Spannend finde ich an meinen bisher zwei Besuchen, dass hier Fachleute aus verschiedenen Branchen und unterschiedlicher Profession aufeinander treffen. Vom PR Profi, über Wirtschafts- & Sozialwissenschaftler bis hin zu Telekommunikations-Spezialisten… Sie alle beschäftigen sich mit und interessieren sich für künftige Entwicklungen. Jeder in seiner Branche. Diese Unterschiedlichkeit führt in der Veranstaltung zu interessanten Diskussionen und neuen Denkansätzen. Und wie das offene Konzept Anfang Januar beweist, münden diese in produktiven Ergebnissen.

Ich schätze an der Veranstaltung die interaktiven, moderierten Diskussionen. Das Salz in der Suppe sind dabei die unterschiedlichen Hintergründe und Sichtweisen der Teilnehmer. Letztlich ein Gewinn für alle, die den Blick über den eigenen Tellerrand wagen und offen dafür sind, Neues zu denken, bevor es Realität wird. Danke an den Veranstalter Matthias Kunze für diese Reihe!

Trend-Informationen, Trend-Diskussionen und Termine

Aktuelles zum ZukunftsFrühstück gibt es unter www.trendquest.eu.

News rund um das Thema Trends stehen im Twitter Kanal http://twitter.com/trendquest.

XING Diskussion: 2011 – welche Trends und Veränderungen erwarten uns? 10 Prognosen und Fragestellungen

Und in einem dritten YouTube Video erfahren Sie aus erster Hand, was trendquest genau macht.

Lars Maier (rechts im Bild) und Lorenz Rings (links im Bild) übernahmen die allgemeine Einführung in das Thema Social Media. Als Geschäftsführer der Social Media Kitchen GmbH und Veranstalter des Vormittags lieferten Sie einen ersten Überblick. Zweiter Veranstalter war die Softbox GmbH.

Gemeinsam mit fünf Referenten diskutierten die rund 40 Teilnehmer Lösungsansätze anhand von Praxisbeispielen. Holger Rings, Geschäftsführer Rings Kommunikation GmbH, erörterte sinnvolle Einsatz-Szenarien von Social Media in der Online PR sowie Sinn & Unsinn der Kanäle in der Unternehmenskommunikation. Kernpunkte dabei: die Social Media Strategie und relavante Inhalte für Channels, die nichts oder nur wenig mit Werbung gemeinsam haben.

Gelungene Mischung aus Theorie und Praxis

Wolfgang Huther von der Mashlab GmbH zeigte ein intuitives Tool für die einfache Erstellung individueller Facebook-Seiten. Abgerundet wurde das Programm von zwei Referenten aus der Praxis:

• Wirtschaftsanwalt Jan Köster aus München berichtete über seine Erfahrung aus der Blogger-Praxis. Er betreibt mit www.koesterblog.com und einer eigenen Xing-Gruppe zwei Kanäle, in denen er Rechts-Themen mit Schwerpunkt Unternehmensgründungen behandelt.

• Johannes Grimm, Grimm KG, stellte die Social Media Strategie für das Portal www.derhobbykoch.de vor. Die Grimm KG unterhält neben Foren auch Channels bei Facebook, Twitter und Flickr (mehr dazu in Kürze hier im Blog).

Teilnehmer-Fazit in den abschließenden Gesprächen: Ein sinnvoller Beitrag, die “Wolke” Social Media für die Unternehmensvertreter greifbarer zu machen.